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新概念酒店英语-宾馆饭店服务员五星级接待培训课程 本课程,由外教结合英语交流实际需求、以及外教在中国多年的英语教学经验编写制作而成。是最符合中国英语学习者的口语入门课程。 本课程分为8大类共129个实用话题: --【前厅部】 1客房预订 2更改预订 3取消预订 4团队预订 5酒店介绍 6酒店地址 7迎宾待客 8确认旅客姓名 9办理登记住宿 10寄存物品 11领取物品 12遗失取物牌 13唤醒服务 14兑换外币 15推荐餐厅服务 16介绍酒店附近场所 17给客人留言 18替客人传话 19转接服务 20广播呼叫客户 21国际电话服务 22国内长途服务 23内线电话服务 24通信故障处理 25提供咨询服务 26酒店内向导服务 27受理投诉服务 28结账退房服务 29欢迎再次入住 --【客房部】 30提取客人行李 31带客进房 32递交钥匙 33送错行李 34客房清理 35设备不全处理 36设备故障处理 37设施维修 38借用电器 39铺床服务 40送餐服务 41洗衣服务 42织补服务 43送错衣服 44洗坏衣服 45医疗服务 46应对火警 47更换客房服务 48延长住宿服务 49客房用品补给 50物品遗留客房 51丢失财物登记 52失物招领确认 53忘记带钥匙卡 54特殊要求服务 --【餐饮部】 55预订餐桌 ... 82提供旅行支票结账服务 --【康乐部】 83提供健身器材服务 ... 98棋类服务 --【旅游部】 99旅游代办服务 100介绍节日名胜 --【商场部】 101 迎宾导购 ... 113讨价还价 --【商务部】 114会议服务 ... 125提供信息 --【安保部】 126机场接客 ... 130护卫酒店安全 |
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酒店英语-宾馆饭店英语培训课程 ... 113讨价还价 --【商务部】 114会议服务 ... 125提供信息 --【安保部】 126机场接客 ... 130护卫酒店安全 备注：更新后如出现白屏问题，请先将之前版本删除，重新下载此版本即可（无需再付费）；如给您带来不便，还请多多谅解！ |
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日常英语口语 情人节 unit 73 端午节 unit 74 中秋节 unit 75 圣诞节 备注：更新后如出现白屏问题，请先将之前版本删除，重新下载此版本即可（无需再付费）；如给您带来不便，还请多多谅解！ |
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日常社交英语 拜访客户 接待来宾 参观工厂 商务谈判 送别客户 庆贺升迁 迟到加班 申请病假 假日归来 辞去职务 备注：更新后如出现白屏问题，请先将之前版本删除，重新下载此版本即可（无需再付费）；如给您带来不便，还请多多谅解！ |
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